「リスティング広告を出しているのに、問い合わせが増えない」
「広告はクリックされているのに、なぜか成果につながらない」
このような場合、広告のキーワードや広告文、入札単価などを場合が多いと思います。
もちろん広告の改善は重要です。
しかし、広告からLPへある程度アクセスが集まっているのであれば、問題は広告ではなく、その先のLPにあるかもしれません。
広告の役割は、見込み客をLPへ連れてくること。
そしてLPの役割は、訪れたユーザーにサービスの魅力を伝え、問い合わせや購入などの行動につなげることです。
どれだけ広告でアクセスを集めても、LPでユーザーが離脱してしまえば問い合わせにはつながりません。
今回はLP制作会社の視点から、「問い合わせにつながりにくいLP」によく見られる7つの特徴をご紹介します。
成果が出にくいLPの7つの特徴
成果が出にくいLPの7つの特徴
1．「何のサービスか」分からない
LPで最初に確認したいのがファーストビューです。
ファーストビューとは、LPを開いたときにスクロールせず最初に表示される部分のことです。
ここで、
「誰に向けた、何のサービスなのか」
が伝わっているでしょうか？
たとえば、
「未来をもっと豊かに。」
「新しい価値を、あなたに。」
「ビジネスを次のステージへ。」
こうしたキャッチコピーは格好よく見える一方、それだけでは具体的に何を提供している会社なのか分からない場合があります。
特にリスティング広告から訪れたユーザーは、何らかの目的を持って検索しています。
「自分が探しているサービスと違う」
と思われれば、そのまま離脱される可能性があります。
ファーストビューでは格好よさだけではなく、
「このページには、自分が探していた情報がありそうだ」
と思ってもらうことが重要です。
2．広告とLPで言っていることが違う
意外と見落とされやすいのが、
「広告とLPの内容が一致しているか」
というポイントです。
たとえば、
「格安 LP制作」
と検索したユーザーに対して、
広告では、
「低価格でLP制作」
と訴求していたとします。
ところがLPを開いてみると、
「高品質なデザイン」
「マーケティング戦略」
「充実したサポート」
ばかりが書かれていて、肝心の料金がなかなか出てこない。
これでは、
「安いLP制作会社を探していたのに……」
と思われてしまう可能性があります。
広告で興味を持った理由と、LPで最初に伝える内容をできるだけ合わせる。
これは、リスティング広告とLPを考えるうえで非常に重要です。
検索キーワード → 広告文 → LP
を別々に考えるのではなく、一つの流れとして設計する必要があります。
3．「当社はすごい」ばかり書いている
LPでは、自社の強みを伝えることも必要です。
しかし、
「創業○○年」
「高品質」
「豊富な実績」
「プロフェッショナルが対応」
「業界最高水準」
といった自社のアピールばかりになっていないでしょうか？
ユーザーが本当に知りたいのは、
「それによって、自分にどんなメリットがあるのか？」
です。
たとえば、
「経験豊富なスタッフが対応します」
だけではなく、
「経験豊富なスタッフが担当するため、初めての方でも相談しながら進められます」
とすれば、ユーザー側のメリットが分かりやすくなります。
LPでは、
企業が伝えたいこと
だけではなく、
ユーザーが知りたいこと
を中心に構成することが重要です。
4．料金が分かりにくい
ユーザーがサービスを比較するとき、気になる情報のひとつが料金です。
ところがLPによっては、
「料金についてはお問い合わせください」
だけで終わっていることがあります。
もちろん、サービス内容によって料金が大きく変わるため、金額を掲載できないケースもあります。
それでも、
「○○円〜」
「基本料金○○円＋オプション」
「一般的なケースでは○○〜○○円程度」
など、掲載できる範囲で目安を示す方法はあります。
金額をまったく想像できない状態では、
「問い合わせたら高額な料金を提示されるのでは？」
と不安を感じる人もいるでしょう。
料金を掲載できない場合でも、
なぜ料金が変わるのか
見積もりは無料なのか
問い合わせた後にどのような流れで料金が決まるのか
などを説明することで、不安を軽減できます。
5．他社との違いが分からない
ユーザーは自社のLPだけを見ているとは限りません。
特にリスティング広告の場合、検索結果には複数の企業が表示されます。
ユーザーは、
A社のLPを見る
↓
B社のLPを見る
↓
C社のLPを見る
というように比較している可能性があります。
そこで、
「高品質」
「安心価格」
「丁寧なサポート」
「豊富な実績」
だけでは、他社との違いが伝わりにくくなります。
重要なのは、
「なぜ、この会社を選ぶのか？」
という理由を作ることです。
たとえば、
「最短○日で対応」
「○○業界に特化」
「専任担当者が最後まで対応」
「初期費用0円」
「広告運用とLP改善を一括で対応」
など、具体的な違いを示します。
LPを見直すときは、
「この文章、競合他社のLPに載っていても違和感がないのでは？」
と考えてみるのもおすすめです。
そのまま他社でも使える内容ばかりなら、自社ならではの特徴をもう一段掘り下げる必要があります。
6．CTAが「お問い合わせはこちら」だけ
LPの最後に、
「お問い合わせはこちら」
というボタンだけを設置していないでしょうか？
もちろん間違いではありません。
しかしユーザーからすると、
「何について問い合わせるの？」
「相談だけでも大丈夫？」
「問い合わせたら営業されそう」
「まだ依頼するか決めていないけどいいの？」
といった不安があります。
そこで、
「無料で見積もりを依頼する」
「まずは無料相談をしてみる」
「料金について相談する」
など、ボタンを押すことで何ができるのか分かるCTAにします。
さらにCTAの近くに、
「相談無料」
「見積もり無料」
「無理な営業はいたしません」
など、実際に提供している安心材料を添える方法もあります。
CTAは単なるボタンではありません。
ユーザーが問い合わせる直前の、最後のひと押しをする場所です。
7．問い合わせフォームが面倒
せっかくCTAをクリックしても、最後の問い合わせフォームで離脱してしまうことがあります。
たとえば、
会社名
部署名
役職
氏名
フリガナ
郵便番号
住所
電話番号
メールアドレス
予算
希望時期
問い合わせ内容……
まだ相談するか迷っている段階で大量の入力を求められたら、
「面倒だな・・」
と思う人がいても不思議ではありません。
フォームの項目は、
「この問い合わせを受け付けるために、本当に必要な情報なのか？」
という視点で見直します。
商談時に聞けばよい情報まで、最初のフォームで必須入力にする必要があるのか。
一度検討してみる価値があります。
特にスマートフォンでは、入力項目の多さが大きな負担になります。
まとめ
こんなLPになっていないかチェックしよう
最後に、自社LPを開いて確認してみましょう。
・ファーストビューだけで何のサービスか分かる
・検索キーワード・広告文・LPの内容が一致している
・自社の説明だけではなく、ユーザーのメリットが書かれている
・料金または料金の目安が分かる
・他社との違いが具体的に説明されている
・CTAを押すメリットが分かる
・問い合わせへの不安を減らす情報がある
・ 問い合わせフォームの項目が多すぎない
・スマートフォンでも読みやすく、問い合わせしやすい
複数の項目が気になった場合は、LPに改善できるポイントが残っている可能性があります。
広告費を増やす前にLPを見直してみる
リスティング広告の問い合わせが少ないと、
「もっと広告費を増やそう」
「キーワードを追加しよう」
「クリック単価を上げよう」
と考えがちです。
しかし、その前に一度確認してほしいのがLPです。
特に、「広告はクリックされているのに問い合わせが来ない」
という場合は、
広告 → LP → CTA → フォーム
のどこでユーザーが離脱しているのかを考えてみる必要があります。
LPは、一度作ったら終わりではありません。
広告を運用しながらユーザーの反応を確認し、改善を繰り返していくことで、より成果につながるLPを目指すことができます。
広告費を増やす前に、
「今のLPは、本当にユーザーが問い合わせたくなる内容になっているか？」
一度、自社のLPをユーザー目線で見直してみてはいかがでしょうか。
以上、「成果が出にくいLPの7つの特徴」でした。
また次回の記事をお楽しみにしてください。
